Compra con confianza
Política de devoluciones y Derecho de Desistimiento
En GS Editorial nos comprometemos con la calidad de cada libro que producimos. Si tu pedido no cumple con nuestros estándares, lo solucionamos.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca enviando un email a thegseditorial@thegseditorial.com indicando su nombre, número de pedido y la voluntad de desistir del contrato.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso y en su embalaje original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
GS Editorial procederá al reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales, en su caso) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
Nota importante sobre productos fabricados bajo demanda: Cada libro se fabrica individualmente en el momento del pedido. Una vez que el libro entra en producción, no es posible cancelar el pedido. El derecho de desistimiento aplica una vez recibido el producto.
Productos defectuosos o dañados
Si el libro llega con daños de transporte o presenta un defecto de impresión (páginas borrosas, colores incorrectos, encuadernación defectuosa, páginas faltantes), GS Editorial enviará un reemplazo sin coste alguno para el cliente.
Para solicitar un reemplazo, el cliente deberá enviar un email a thegseditorial@thegseditorial.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, incluyendo el número de pedido y una o varias fotografías del defecto. GS Editorial responderá en un plazo máximo de 48 horas.
Pedidos no recibidos
Si el pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado (15 días laborables para envío estándar, 7 días laborables para express), el cliente podrá contactar con thegseditorial@thegseditorial.com para que rastreemos el envío. Si el paquete se ha extraviado, enviaremos un nuevo ejemplar sin coste.